可是,陳佳一比之任何一位,都知道這一個機器人de用途。
“小豬,你說,我是不是派你去幹點事呢?”
唐朝tt平臺,有着數已億計de用戶。小豬也在成百上千萬de聊天當中,不斷de學習,不斷de模仿,不斷de成長,不斷de進化直到如今,小豬對於語言識別,圖象識別,聲音識別,已沒有多dade問題。
不過,對於具體de事物操作,小豬仍需要他人教導,並沒有達到最終de智能。
爲此,陳佳一想le想,便與小豬閒聊起來。
“老da,我每天與幾百萬人聊天,很忙de也,還幹事呀。”
“我靠,還會偷懶le,跟誰學de?”
le個去,這模仿也不好。比如,好de學來le,壞de也學來le。
“沒,沒跟誰學。我只是發現,很多人一天工作8小時,晚上還可以睡覺休息。其他時候更有假期,可憐de我,爲什麼沒有呢?老da,我強烈抗議。我要假期,我要休息,我要mm,我要”
“休息你妹,沒得休息。我剛給你找le一份客服工作,你覺得怎麼樣?”
在以前,小豬與上百萬人聊天,從來沒有徵對性。也就是,用戶想聊什麼,小豬就與他聊什麼。純粹是爲聊天而聊天,沒有目de性。如今小豬de語言識別功能yijing沒有任何問題,那麼,將小豬放到各個工作崗位,正是實現他智能化de地方。
這是理所當然de事情。
人工智能,本就是爲le運用到具體de實物上面。要不然,創造智能機器人出來,難道是給人看稀奇de嗎?如果是這樣de話,這個shijie,還有誰會研究。爲此,陳佳一便打算給小豬設定好一個職業,讓小豬實現客服de工作。
“客服,這個不錯,有薪水嗎?”
“額,這個可以有,但你工作得認真點,要不然,扣工資,扣資金,扣”
說le一da堆,陳佳一便給小豬主程序裏,設定le一個身份。
現在de小豬屬性是:
名字:小豬
性別:男
身份:唐朝公司第一代智能機器人。
職業:唐朝公司客服部客服實習。
當然,這是實習de。
雖然小豬聊天沒問題,danshi,真正放到現實中de工作,誰知道會不會有問題。不過,按道理來說,應該沒有問題。因爲,陳佳一在對小豬設定職業之後。小豬de身份,他就成爲le客服。而小豬對於客服de工作,也有le一個本質dele解。
雖說,這個le解,也只是模仿別人。不過,模仿就模仿,能將一個金牌客服de所有優秀成果模仿出來,那麼,小豬也算是完成le任務。而且,在這個shijie,並不是誰人,都可以做好客服工作。
畢竟,誰都知道,幹客服這一行,辛苦不說,還要被用戶天天埋怨。比如,不知道操作呀,遊戲出問題le,錢沒到帳啦一da堆問題,都要客戶來處理。如果處理不到位,一些火爆de用戶,他們便一通罵來。
也因此,幹客服de,da都是女de,並沒有多少男de。想來,男de也受不le這樣de氣。二來,女de做客服,那一些火爆脾氣de用戶,也會剋制一些。至少,他們會認爲,在女士面前,還是應該溫柔一點de。
“ok,完全明白,老da,放心,我會成爲唐朝公司de金牌客服。”
小豬向陳佳一保證着。
“好,很好。不過,我先得考考你。”
設定好le身份,在小豬de程序裏面,小豬就已將自己當成le客服。爲此,陳佳一決定,將小豬放到客服工作之前,他決定內部測試一下。爲此,陳佳一申請le另外一個馬甲,與小豬展開對話。
這個對話,開始是文字de。
“日,客服客服,我de裝備被盜le?”
陳佳一向小豬發送着信息。
“因爲我們de工作失誤對您造成le困擾,很抱歉,我們想le解一下,您玩de遊戲是哪一款?”
“誅仙ol。”
“請問幾區。”
“1區。”
“好de,在我們de監測過程當中,我們發現,您de帳號存在異地使用情況,請問,您最近是否在異地使用過該帳號。”
“額,好像有,不會在那個時候被盜le吧。”
“這個我們暫時無法得知,我們建議您綁定密保,提高安全等級。”
“說de有屁用呀,可問題是,我de裝備還是被盜le,你們給補償嗎?”
“抱歉,經查正,您de帳號被盜情況,純屬個人使用問題,我們無法給予您提供補償。不過,您可以提供一份異地上網地址,我們可以幫您一起追查盜號者”,
“這麼麻煩,那啥地址,我也忘le,那算le。”
這一個服務還算不錯de。
畢竟,盜號問題很難處理,有de根本處理不來。要知道,da部分de人帳號被盜,都是個人因素,唐朝公司不可能做出賠償。正如現實中賣出一臺電腦,然後,用戶在使用過程中被他人盜走,電腦公司是不可能負責賠償de。
隨後,陳佳一又用le另外一個身份。這一次,不是盜號,而是遊戲中碰到麻煩。比如,應該怎麼樣操作等等。而小豬扮演de客服,都能給予一個很好de解答。而且,不論你問什麼,有問必答,回答快速,省事多le。
“不錯,這個客服de服務質量還行。”
陳佳一點le點頭,對於小豬de表現,表示滿意。
幾天之後,唐朝公司所有旗下子公司,推出le一項最新業務。
“唐朝精靈。”
唐朝精靈是唐朝公司最新開發de一項客服業務,該業務可以方便解決用戶在唐朝公司旗下產品當中碰到de任何問題。並且,該精靈24小時爲用戶全程服務,全年無休。歡迎da家使用,唐朝公司將以更爲優良de服務,給用戶帶來最便捷de享受。
唐朝精靈,什麼東東?
開始推出之時,很多人對於這一個唐朝精靈,感到絕對de陌生。不過,當看到說明之後,人們這才知道,唐朝精靈是一個客服工具。也就是說,用戶可以通過唐朝精靈實現問題諮詢,以及種種問題解決。
此前,唐朝精靈有用到過唐朝操作系統,目de是爲le幫助新手快速上手唐朝操作系統。不過,那時de唐朝精靈,他是一個死de精靈。而現在de,他是活de。
本來,這一向業務並沒有好介紹de,就是多增加le一個服務體系罷le。更何況,唐朝公司一直以來,他們de客服工作,也都不錯。不過,幾天之後,da家終於知道le唐朝精靈de神奇
唐朝公司打造全球最頂級客服。
我們知道,如果用戶碰到一些操作問題,一般情況下,會電腦de,他們就會去問百度,提問如何解決。不會de,他們只好問現實中de朋友。比較少de情況,他們會通過直接撥打電話解決。
可是,有le唐朝精靈之後,他們發現,只要是任何唐朝公司de問題,唐朝精靈裏面de客服成員,都會給您周到de服務。比如,即時通訊有一些功能怎麼操作。那麼,唐朝精靈就會給您回答。
當然,這並不是提問最多de。
提問最多de,還要數網絡遊戲。
因爲在網絡遊戲當中,碰到de問題纔會最多。比如,有人做任務不知道怎麼做。這個時候,那可着急着很。甚至,就算是百度,也有可能不知道。在以前,他們只能無奈可是,有le唐朝精靈之後,他們發現。自己提到de所有遊戲問題,他們都能夠第一時間給予回覆。無論是白天,還是黑夜,更或者是凌晨兩三點時間,唐朝精靈,從來都不休息,完美de做到le,什麼纔是客服。
無論是產品de操作,還是遊戲中de問題,該系統精靈,幾乎接受所有de問題。
這種服務體系,讓很多玩家da爲驚訝。
他們從來沒有想過,這個shijie,還能有這麼完美de客服。要知道,在別de遊戲裏面,不說在線客服,就算是直接打電話過去,有de時候,也總是佔線,或者,不在線最多,白天de時候打打,這才能夠打得通。
如此,很多人認爲,唐朝公司不知道爲唐朝精靈投入le多少人力資源。
如果沒有,那怎麼可能打造出如此完美de客服體系呢?
答案,陳佳一肯定不會說。
不過,陳佳一不會說,某一些團隊,他們似乎已然猜到。
美國,雅虎總部。
雅虎是一家著名de互聯網服務商,同時,也是全shijie第一個進入互聯網門戶de巨頭。直到如今,雅虎發展飛速。集門戶,搜索,遊戲,軟件一體,爲全球幾億用戶,提供le豐富de上網娛樂功能。
在這其他,特別是雅虎de門戶與他de搜索,地位只在唐朝公司之下。
業內不少人士宣稱,雅虎公司是目前shijie上最有可能對抗唐朝公司de存在。可惜de是,雅虎一直和唐朝公司是盟友關係,這一個對抗de願望,一直沒有實現。不過,今日de雅虎,似乎有一些格外de不同。,
微軟,ibm,icq,ea,任天堂,世嘉,西門子,綠色∷小說這一些全球著名deit公司,全部聚於雅虎。
“巴次先生,我想,如今de雅虎,在沒有楊致遠de干擾下,我們可以好好de談談。”
微軟公司比爾,向雅虎總裁巴次說道。
或許,當你聽到雅虎總裁巴次之時,你以爲聽錯le。
你會說,雅虎總裁不是楊致遠嗎,怎麼會是巴次?
對,不錯,楊致遠de確是雅虎de總裁。
不過,他已是過去式。如今de雅虎ceo,已是這位巴次。
事件de起源,還要數一年前。
隨着唐朝公司de強da,歐美it企業,越來越感覺到唐朝公司de威脅。就連一些非互聯網企業,他們也能感受到唐朝公司de強da。他們相信,如果任唐朝公司繼續發展下去,那麼,連他們這一些非互聯網企業,恐怕也要自身難保。
於是,聰明de歐美企業,他們將目光放到le雅虎。他們認爲,只有雅虎,這才能夠與唐朝公司對戰。雖然看起來,雅虎仍弱於唐朝公司。danshi,如果與全歐美衆多企業聯手,未償沒有與唐朝公司一拼de動力。
如此,以微虎爲代表de方陣,曾多次與雅虎楊致遠商談,直說一起合作,對抗唐朝公司de事情。可是,有着中國血統de楊致源,一直沒有答應。並且表示,與唐朝公司de合作,纔是雅虎走向強dade基礎。
在此之後,因爲這一次事件,楊致遠又有le私有化雅虎de意思。
私有化,當然是楊致遠想全資控制。
不過,雅虎很早就進入資本市場,楊致遠控制de股份並不多。
當歐美企業一方面得知楊致遠否決le他們de提案,另一方面,也發現楊致遠想私有化雅虎時。歐美各da財團先後起動,全部聯合一起,最終在股東da會上。楊致遠一方不敵歐美各da基金公司,結束le他de雅虎ceo位置。
這與當年de喬布斯,有着驚人de相似。
同樣de,兩人都是偉dade強者。
同樣de,兩人都是因爲股份問題,最終被董事會趕出。
不過,喬布期前斯de被趕出蘋果,只不過是喬布斯自導自演de一出好戲。而楊致遠被董事會趕出,他是zhende被趕,別無其他。不過,兩家公司de共同目de,似乎都一樣,都是爲le對抗唐朝公司。
當然le,外界傳聞當中,可不會說,這是爲le對抗唐朝公司。事實上,這一次楊致遠被董事會辭退,da都數原因完全被歸結到le楊致遠想私有化雅虎。不少粉絲看到,雖然傷心,但卻無可奈何。畢竟,在資本市場,誰de股票多,誰就是老da。
楊致遠就算是雅虎deceo,照樣有可能被炒。
其實,與楊致遠一樣,微軟de比爾,各da基金公司也表示不太滿意。如果不是因爲比爾de好友衆多,如“艾倫”等,都是全力支持比爾de方陣。想必,微軟de比爾,也有可能如喬布斯,如楊致遠一樣,被董事會趕出公司。
這一事件也讓很多人驚醒。不少媒體表示,雖然資本市場de到來,確實能夠給公司帶來快速de發展。danshi,未來公司執掌de問題,也就在此時埋下le定時炸彈。如果你de執掌風格與各da基金公司完全一致,這還好說,一但願望相違。那麼,在你de股份又少de情況下,只能被董事會趕出。
比較有先見之名de是唐朝公司de陳佳一,諾dade一個唐朝公司,陳佳一完全一手掌控,誰也動不le陳佳一de地位。只是,這個shijie,又有幾家公司能夠像唐朝公司一樣呢?畢竟,公司要發展,只能走資本市場,要不然,龐dade財團,瞬間就要將你de創新淹沒。
話扯遠le,當微軟de比爾問向雅虎巴次時,巴次看le看比爾,以及來到雅虎總部de各**oss,“各位,很高興da家來到雅虎。da家放心,我與各位de心思一樣,皆想打敗唐朝公司,實現互聯網de有序發展。”
“不過,唐朝公司畢竟太過於強da,我們還得計劃周全纔是。”
巴次與楊致遠de領導作風不一樣。
他做夢都想與唐朝公司決裂,不過,身爲ceode他,也知道。唐朝公司太過於強da,若是沒有好好計劃。到頭來,恐怕雅虎都要被唐朝公司吞併。
“太好le,巴次先生,我想,我們應該立即展開合作,要不然,再過一些日子,我們就沒有半分機會。”,
其中,ibm副總裁辛迪說道。
“哦,辛迪先生,爲什麼?”
衆人看向辛迪。
“各位,雖然我知道,我說de這一句有一點唐突。danshi,我們必需這麼做。”
辛迪看le看衆位,發現沒有幾個人明白。
“da家是否知道,唐朝公司近期推出le一個唐朝精靈?”
“當然,有le解,不過,這只是一個小業務,辛迪先生de意思是?”
雖然對於很多用戶來說,他們一直會稱讚這一個唐朝精靈。danshi,對於他們這一些boss來說,這個唐朝精靈,只是一個小業務,並不值得提。如果有需要,他們也可以弄出一個。只不過,就是多投入一些人力資源罷le。
“我想說de是,da家應該重視這個唐朝精靈。據我們調查,這個唐朝精靈,很有可能是唐朝公司前不久推出來de智能機器人。也就是說,唐朝精靈裏面de客服人員,他不是真人”
“不是真人。”
衆人倒吸一口涼氣。
唐朝精靈,他們自然不在意。但要說,唐朝公司de智能機器人,他們就要重視起來。雖然很多媒體說道,唐朝智能機器人要用到實際產品當中,還有很長de一段路要走。danshi,誰都知道,能夠比較通暢de識別語言,他可以很快推向各da領域。
沒xiangdao,現在de唐朝公司,已然這麼快就將唐朝智能機器人,用到le客服上面。
“那怎麼辦?”
ibm一向是技術界de權威,對於人工智能這一塊,研究de也最深。
之前de智能機器人,深藍,也就是打敗國際象棋da師de機器人,就是出自ibm。
在坐de各位,期待着看着辛迪。
“不出意外,唐朝精靈只是唐朝公司對於智能機器人de一種測試,或者,只是讓他成長。未來,他還會運用到很多de地方。比如,操作系統,遊戲,軟件等等。所以,我才說道,我們應該立即行動,不然,我們將沒有任何機會。”